“巧姐”叫赵玲是新郑市城关乡公共法律服务工作站专职人民调解员。人们常说“心灵手巧”“心灵嘴巧”赵玲一下就占了两条，她手巧嘴也巧
在成为一名人民调解员之前，赵玲开了一家服装裁剪店，做了十几年的生意。她凭借着一双巧手在尺寸之间创造美好，也为自己挣的幸福的生活。
赵玲性格活泼，热心肠，爱说话、会说话，说的话总是在理，她的巧嘴在乡亲邻里中间很是有点名气，谁家有点矛盾纠纷会找到她，“你去给两家说说吧。”说起这些事，赵玲笑着说：“以前不是人民调解员，可干了不少调解的事啊。”
相对于用一双巧手裁剪出精彩人生，巧嘴更像是一种天赋。两年前，已是“知天命”年龄的赵玲决定好好用一下这个“天赋”。她的一个姐姐是一名人民调解员，在姐姐的影响下，赵玲想着“这个事她也能干”，决定当一名人民调解员。当她把这个决定告诉孩子们，没想到孩子们都挺支持的，这给了她很大的信心和动力。
当一名人民调解员并不容易，需要通过考试。赵玲带起老花镜，又重新捧起了书本。法律知识最枯燥，她在这里却发现了另外的天地，“生活中的很多讲不清楚的理儿，原来法律里面有办法啊。”在一番努力下，她顺利通过了调解员录用考试，正式成为一名人民调解员。
两年多的时间里，赵玲调解了90余起案件，成功率95%。“没人反悔，调解双方基本都满意。”她笑着说，“这两年我遇到了不少的难题纠纷，这些案件涉及婚姻、宅基、财产、邻里纠纷等矛盾，其实很多纠纷都是因误会而起，只要及时疏导，事情就会走向积极的一面。”
前两天，她刚调解完一起离婚案件，事情的圆满解决让她感到安慰。辖区内一名女子远嫁外地，夫妻双方在生活中矛盾不断积累，终于闹到离婚的境地。夫妻双方在离婚中各持一词，僵持不下，婚离不了，双方也闹得精疲力尽。女方找到赵玲，希望她能从中调解。因为男方在外地，异地调解不方便，赵玲便加了男方的联系方式，发信息、语音通话，通过网络调解。在半个月的时间里，赵玲不耐其烦地做双方的工作，劝了女方劝男方，劝了丈夫还得劝婆婆，动之以情、晓之以理，终于做通了双方的工作。赵玲专程赶赴男方户籍地法院，出庭陪审，双方当场达成离婚协议。事后，当地法院工作人员拉着赵玲的手感谢她的调解工作，如果没有赵玲事前扎实的调解，事情不会这样顺利的解决。
调解的事情多了，赵玲也颇有些自己的心得。“人的情绪也是一条河流、需要及时疏导。”她颇有感触地说。
事情厘清了，道理讲明了，被调解人心自然就豁亮了。“其实来咨询的矛盾纠纷中，真正需要打官司的很少。”赵玲说，老百姓解决琐事大部分还是讲究一个“情”字，无论是夫妻、亲戚还是朋友一旦闹上法院，感情就会出现裂痕，更愿意来调解。
“搞调解心累，又没有报酬，别人也不一定领情，为何还坚持下去？”赵玲哈哈一笑，说调解过程虽麻烦，但没有比自己看到破碎家庭重归于好，大动干戈的亲朋重归于好更令人高兴的事。“调解成一件事那种成就的喜悦感是什么也替代不了的。”她说。
内容来自新郑融媒