本文转自：人民日报客户端
“现在的供电方案答复单太好用了，红色的答复单清晰明了地表明了投资建设范围、接网工程时限，在网上国网APP中能直接看到供电方案、供电合同、流程环节进度，办电省心又省力。”办电不用跑趟，现在连验收都能在手机上进行，真是太方便了！
”近日我们发去验收申请，为提高工作效率，新郑市供电公司使用‘云验收’。用户以视频和照片的形式将现场施工安装情况传递至客户经理侧，客户经理线上检验并给出指导整改意见线上反馈交流，确保了问题提前发现、尽快解决，兼顾质量效率，提高验收通过率。”新郑市消防救援大队项目建设经理不禁感叹道。
据悉，“三色”答复单是高压供电方案答复单，是为贯彻落实客户红线外投资*策落实到位，国网新郑市供电公司积极推行的高压供电方案答复单新模板，为了让客户简明准确地了解到红线外投资*策，由*府投资的采用红色、供电企业投资的采用绿色、客户投资的采用*色，客户可通过网上国网APP在线查看供电方案、供电合同、流程环节进度，并对供电公司的服务进行线上评价。
下一步，国网新郑市供电公司将以提升客户“获得电力”满意度为契机，聚焦环节、时限、成本、供电可靠性和电费透明度等关键要素，切实推行好“三色”答复单，实现办电信息主动推送、涉电信息“五公开”，着力提高供电服务质量和水平。
新郑市*府为加强基层消防力量建设，完善各级乡镇应急消防响应机制，在各乡镇建设消防站，国网新郑市供电公司多次参与*府协调会，主动对接项目建设经理，在用户通过网上国网申请报装后，客户经理主动服务，结合项目属地电网情况，为消防站选择最优供电方案，为用户提供省力、省时、省钱的“三省”服务。（新郑市供电公司高保民蔡兵）