年春运已正式拉开帷幕，作为郑州人最重要出行方式之一，郑州地铁也同步开启春运模式。记者从郑州地铁了解到，郑州地铁将以全新升级的郑州地铁晶晶服务迎接今年春运的乘客们。
今年春运，郑州地铁不仅为乘客准备了晶晶指引条、医药箱、热水、针线包、行李搬运五大暖心单品，并在二七广场站和郑州火车站推出晶晶指南针服务，为外籍乘客提供双语服务。同时，每一个站点会都有站务工作者时刻准备着为老年人和行动不便、抱小孩的乘客提供贴心帮助。
晶晶心服务温暖伴一路
让我们一起跟随镜头细数那些春运定制暖心服务举措吧。
1.设置晶晶爱心服务台。在郑州东站、郑州火车站、新郑机场站设置晶晶爱心服务台，并依托服务台设置老年人扫码帮扶点，同时向广大乘客提供热水、医药箱等暖心服务。
2.增设志愿者流动问询服务。春运期间，郑州东站、郑州火车站、刘庄站、双湖大道站等大客流车站将有志愿者为乘客提供出行咨询、进出站指引等服务。
3.提供爱心搬运服务。春运期间郑州地铁线网车站均配备手推车，如乘客需要，车站员工可为乘客提供爱心手推车推送行李服务，帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。
4.预约服务爱心接力。乘客可通过郑州地铁·商易行APP进行爱心预约，车站对于行动不便的乘客会进行地铁站间联系接送，护送乘客顺利乘车。
5.配备专用轮椅。为方便特殊乘客的出行，郑州地铁全线网车站均配备专用轮椅，有需要的乘客可向车站工作人员借用。
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