防范电信诈骗
金融卫士
近日，一位女客户匆匆忙忙的走入新郑农商银行和庄支行营业大厅，要求柜员将其母亲存折上的5万元转到她的银行卡上，并要求提升手机银行转账限额到6万元。大堂经理赶忙迎了过去，经过详细交谈，客户表示提升手机银行限额是为了给别人转账。经进一步询问了解到该客户的银行卡账户近期因长期未使用被暂停非柜面被异常控制，前几天刚解控。由于近期防范电信诈骗工作的敏感性，大堂经理立马提高了警惕，对客户进行了防电信诈骗相关知识的讲解。后来因其未携带母亲身份证，办理业务手续不齐，该客户悻悻而回。
当日下午2点30分左右，该名客户再次来到和庄支行营业大厅，坚持要调整手机银行转账限额。柜员一边与客户沟通，一边审核客户资料，发现其带来的身份证件已过有效期，便以此原因拒绝为其办理业务。客户眼看办理不了业务，显得有些激动，强烈要求柜员为其办理，并说道：“我有新身份证，只是出门急拿错了，你们赶紧给我办。”柜员和大堂经理内外联动，再次对她进行劝导，并将相关防范电信诈骗的宣传彩页拿出来为其具体说明。客户不再言语，转身离开。
本以为该客户是迷途知返，听进去了工作人员的讲解。然而，半个小时后，该客户又出现在营业大厅，此次她说出的提升手机银行转账限额的理由显得更专业了，这更加引起了柜员和大堂经理的怀疑。大堂经理态度坚定，耐心的把她带到大厅一边，在大堂经理谆谆善诱的讲解下，该客户终于将手机短信上00开头的号码发来的带链接的短信展示给工作人员，短信内容是：“xxx，可以提额了......”。根据此条短信，大堂经理反问客户几个问题：“如果是真的生意伙伴怎么不用