年是新郑市创建全国文明城市的攻坚之年，是落实《新郑市创建全国文明城市三年行动计划（-）》的攻坚提升年，是强基础、抓重点、攻难点的关键之年，为扎实开展我市全国文明城市创建工作，结合《全国县级文明城市测评体系》《全国县级文明城市操作手册》，新郑市创建文明城市工作领导小组办公室将相关点位操作标准予以公布，全市上下要迅速行动起来，各司其职、各负其责，点面结合、城乡统筹，对标对表、全面提升，持续推动创文工作再上新台阶，全面展示文明新郑新形象。
在新一轮
全国文明城市创建工作中
各街道办事处操作标准为何？赶快看过来吧~争做文明有礼新郑人
为全国文明城市创建贡献力量
街道办事处标准一、宣传专栏和公益广告
1、显著位置（进门米内）设置《新郑市民文明公约》。
2、显著位置设置精神文明创建宣传栏，每季度一期，更新及时。
3、公益广告设置，室内以间隔10米为1处，室外以间隔20米为一处。社区在显著位置必须设置有景观小品，固定版面、品质高、均衡设置，不少于8类8处。
二、学雷锋志愿服务站点
建有学雷锋志愿服务站点，有固定阵地、有统一标识；有志愿者登记注册记录，有固定的志愿服务队伍，有相关制度、服务项目；有服务设施器材；人员在岗，能够正常提供服务。三、15分钟便民生活圈
在显著位置设置15分钟便民服务导视图。建有步行15分钟内的便民市场、运动场地、文化活动中心、街道便民服务中心、新时代文明实践所、医疗服务机构等便民场所。四、环境秩序、卫生保洁
1、垃圾清运及时，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁。垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周边无垃圾污水污迹，无明显异味。
2、路面硬化平整，排水设施完善，无明显坑洼积水。环境绿化美化，无公共绿化带损坏。
3、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损、无小广告乱张贴乱涂画，照明灯完好。
4、无乱晾晒衣物等不文明现象；无乱搭乱建现象；停车规范有序，无乱停乱放、堵塞小区道路和楼道现象。
5、各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。
6、建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；广告设施和招牌高度、大小符合标准，牢固可靠。
五、无障碍设施
1、设置有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，设施管理、使用情况良好。
2、建有无障碍停车位，管理规范，使用良好。
3、有为听力（言语）残疾人服务的文字显示设施，有为视力残疾人服务的语音播报设施。
4、公共卫生间设有无障碍厕位(至少有一个带扶手的坐便器或蹲便器），管理、使用情况良好。
六、便民服务大厅
设置有一站式便民服务大厅，运用多种形式宣传展示社会主义核心价值观，悬挂新郑市民文明公约、办事指南、开放标识以及禁烟标识；在显著位置设置投诉台、公示投诉电话，有投诉记录本；工作人员服务热情。七、健身体育设施
1、街道辖区内建有全民健身场地。
2、健身设施状况良好。
3、设置“市民健身晨晚练体育活动点”标牌。
八、家长学校或家庭教育指导服务站
1、有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所。
2、家庭教育场所有管理制度，有开展家庭教育活动的相关工作记录。
九、文明行为
1、无争吵漫骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象。
2、居民都能友善对待外来人员并且耐心热情回答他人询问。
十、安全设施
1、消防设施能正常使用，且有定期检查保养记录。
2、无占用和堵塞消防通道现象。
3、物防、技防、人防符合安全要求。
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来源：新郑市文明办
编辑：陈思澄责编：赵丹刘园升
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