列车工作人员在中川机场引导旅客乘坐城际铁路动车组列车
新的冬季列车运行图既有一站直达，也有经停兰州西站、西固站、兰州新区站的动车。最早的一趟动车兰州站开车时间是4点48分，最晚的一趟从中川机场站返回兰州站的动车组开车时间是23点59分，基本实现了全天候覆盖。同时，为了方便兰州西旅客进入城区，兰州西站至兰州站间又增加了5趟摆渡动车组，兰州西站最早开车时间是5点58分，最晚开车时间是0点01分。为确保广大旅客出行体验更加美好，兰铁集团积极实施“畅通工程”，对兰州车站候车室内功能布局重新进行规划，开辟城际进站口、城际候车室以及“e卡通”专区。在兰州西站站台层、高架层的全进站流线，以及出站换乘流线上增加“中川城际候车区”“城际列车”“城际售票窗口”等静态引导标识，最大限度方便旅客无缝乘降。在中川城际所有动车组的座椅背兜摆放“中川城际e卡通使用指南”和“中川城际电子专项服务指南”。同时，旅客还可以通过扫描兰州车站、兰州西站、兰州新区站、中川机场站候车室张贴的中川城际动车