TUhjnbcbe - 2024/12/17 16:15:00
大河网讯（记者祝传鹏）临近春节假期，外出旅行、回乡探亲的旅客越来越多，郑州新郑国际机场因此迎来了客流小高峰，日旅客吞吐量最多时突破了9万人次，创下历史新高。为了使广大旅客安全、顺畅、温暖出行，在郑州机场有这么一群身穿红马甲的志愿者，航站楼内随处可见他们的身影，或帮扶老人，或照看小孩，或耐心讲解，看着一名名旅客在此顺畅抵离，他们脸上满是成就感——他们，正是春运里的“志愿红”，用真情温暖出行路。2月3日，这是“90”后志愿者马秋源连续志愿服务的第13天。在这13天中，让马秋源最难忘的是1月30日下午，他正在帮助旅客办理登机牌，发现一名带着孩子的母亲神情异样。他走上前去，主动询问是否需要帮助。经过了解才知道，这位母亲以为孩子年纪小不需要购票，仅仅购买了一张成人票，现在因为无法乘机回家过年而特别着急。马秋源先是安慰这名旅客，然后马上联系查询相关航班的售票情况，得知后续航班还有机票后，立刻跑去为她们办理了机票改签和补票。回家的机票有了着落，这名旅客悬着的心总算放下来了，对着马秋源不住地感谢。看着她们顺利乘机，马秋源顾不上休息一小会儿，又回到了志愿服务岗位上。与马秋源相比，张奥完全是个年轻的老志愿者，今年已是他连续第五年参加春运的志愿者“暖冬行动”。张奥的岗位是流动问询，相当于航站楼的“百科全书”，不仅要能主动帮助有需要的旅客，还要熟知各类民航知识，为旅客解疑答难。一名旅客急步走向张奥，焦急地问道：“老人单独坐飞机能不能帮忙照顾一下？”原来，老人是第一次乘机，打算去珠海的女儿家过年。张奥了解清楚后，随即填写了无陪旅客记录单，引导老人到休息区休息并送上热水，还帮其办理了乘机手续。随后，张奥一直陪在老人左右，还不时与其唠唠家常，直到将老人送上飞机。不过，他的工作并未结束，他还要持续