自7月17日以来，郑州市遭遇历史罕见特大暴雨，市区出现严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通都受到严重影响。
7月23日，据河南省应急管理厅消息，截至当天，河南强降雨已造成全省个县（市、区）个乡镇.9万人受灾，因灾遇难56人，失踪5人，全省已紧急避险转移人，紧急转移安置人。
时间回溯到7月21日凌晨5时左右，受持续强降雨影响，位于新郑市的关庙郑水库发生险情。一时间，洪水肆掠；一瞬间，莲河成灾。
滚滚洪水夹带着泥石流穿过正在建设的奥园房地产一项目工地后急流而下。洪流冲进了新郑市正商红溪谷别墅区负一楼的车库。睡梦中的业主被邻居的呼喊声惊醒。此时，车库内的积水已经深至膝盖，惊慌失措的业主急忙把车辆开出车库。
图为刘向天经理组织红溪谷社区正商物业紧急动员大会
7月21日上午，该别墅区的物业公司——正商物业的管理人员面对突发灾情，出现了些许慌乱，只顾忙着组织人员用沙袋阻拦洪水继续进入车库，而忽略了第一时间通知业主把车开出车库，遭到了业主的严重不满。庆幸的是，小区的热心业主靳先生第一时间发现了险情，及时通知到了部分受灾严重的业主，才避免了业主财产免受损失。
被突发灾情整懵的物业工作人员，面对车库深至膝盖的洪水，匆忙应对中，除了紧急打开排污设备外，还拉来了应急的水泵，但久未使用的应急水泵却出现故障，一帮工作人员犹如“热锅上的蚂蚁”毫无办法。这可急坏了旁边的几位爱心业主，情急之下他们和物业公司的工作人员发生了言语冲突。
此时，有业主建议，赶快拨打政府救助电话，不能这样坐等洪水淹没车库而没有人管。还有业主说，这种时候，政府的救灾力量都调去最危险的地方抢险了，哪里还有人来管车库被淹呢！业主代表们为此争议了十多分钟，但很快就达成了共识。
图为正商物业组织在车库门口阻挡大水继续流入车库
大家一致认为，要帮扶年轻的物业主管林凡赶快想办法应急处理积水，而不是吵闹，吵闹只会添乱，对处理灾情百害而无一益。面对突发灾情，年轻的物业林主管没有经验，出现应对慌乱也属正常现象。当务之急是大家要共同想办法如何排除险情，除了小区正常的排污设备外，需要赶快想办法增加抽水设备，积极开展自救工作。
此时，热心业主毛先生立即联系朋友落实租赁水泵事宜，物业负责人林主管一边紧急安排加紧修理自有的应急水泵，一边向领导汇报急需租赁水泵应急的情况。后经多方沟通，紧急租赁了三台水泵开展抽水工作。
随后，毛先生又利用个人关系，涉水冒险带物业工作人员绕路从一物资仓库紧急调用两台建筑工地用的大功率水泵。当水泵拉回红溪谷小区后，却发现消防用的水带和水泵不配套，热心业主靳先生紧急开车到五金店购买了配套设施，帮助物业人员调试水泵，保证了水泵正常使用。7月21日当晚，物业值班人员不顾白天的劳累和车库的积水湿潮，以及蚊虫的叮咬，始终坚守车库以保证的水泵的安全。就这样，在热心业主和物业的共同努力下，仅用一天一夜的时间就基本抽干了车库的所有积水。效率之高让人称赞。
据悉，关庙郑水库溃坝事发后，负责包片红溪谷社区的和庄镇司法所长杨新季，第一时间电话联系正商物业登封新郑大区经理刘向天，了解受灾情况。要求正商物业首先做好险情排查和业主稳定工作，不能再次引发次生灾害。同时，杨新季又把包片社区受灾情况及时向和庄镇党委政府主要负责人作了请示汇报。和庄镇党委政府主要负责人当即表态，社区要力所能及，组织自救工作，政府随后会统筹组织专门救援。
图为正商物业组织冲洗淤泥
图为正商物业组织大型机械清理随大水灌入的泥石等
另据了解，正商物业登封新郑大区经理刘向天在事发时，还在外地出差。在获知红溪谷社区的受灾消息后，第一时间赶回到红溪谷小区召开紧急会议进行全员发动。刘向天首先安排楼管人员逐家逐户排查险情，人员调配不开时，物业林主管和楼管“小姐姐”自己赤脚跳到电梯井里清理污水，手掌上被划伤多处，也毫无怨言。同时，刘向天抽调安保、绿化、保洁等班组人员，明确分工，各负其责，加班加点对车库的泥沙进行冲洗工作。
图为工作人员在做防疫消杀
22日晚上10时左右，在正商红溪谷全体物业工作人员的共同努力下，受灾车库已经被基本清理冲洗干净，并进行了第一次防疫消杀工作。
23日上午，物业工作人员对车库进行了第二次防疫消杀。在热心业主和全体物业人员任劳任怨的努力下，正商红溪谷的负一楼被淹车库，现已基本恢复原样，待第三次消杀工作完成后引导业主将车辆开回停车位。
据了解，目前，正商红溪谷物业正在加紧推进解决供电及剩余积水渗漏等问题，同时安排人员排查电梯受损情况，以尽力恢复电梯运行。
23日下午，园区内的污泥清洗及消杀工作也正在积极进行中，相信很快就会还全体业主一个美丽干净的家园。
让业主代表们欣慰的是，在这种情况下，刘向天经理第一时间召开业主代表座谈会，征求业主代表意见，感谢热心业主督促帮扶物业提高服务质量，并对物业服务当中存在的问题，真诚致歉。刘向天向业主代表们表态，“下一步，正商红溪谷物业将吸取经验教训，提高应对突发事件的能力，克服短板，争做业主满意的贴心管家式服务。”同时他也欢迎业主代表继续监督物业提高服务标准。
据媒体公开报道，自7月20日以来，郑州市各行各业迅速行动，中部战区驻郑部队、消防战士、武警官兵、以及志愿者自发组成的救援队等投入到防汛、抢险、救人工作当中，目前灾后重建工作正在有序推进。
笔者手记：
灾难，是检验人性的唯一真理！在这次突发的特大暴雨灾难中，我们看到很多同舟共济、守望相助的暖情瞬间，也看到了一些趁火打劫毫无底线的无良商家。
唯愿，风雨考验的不仅仅是城市和管理，更是人性!当突发灾难来临时，不等不靠，风雨同舟，积极开展自救工作才是上上策。
同时，我们坚信，有部队武警官兵和专业抢险救灾专业队伍、志愿者团队的冲锋陷阵，在这次特大暴雨中受灾的人们似正商红溪谷社区物业和受灾业主们精诚合作，开展灾后自救，郑州会很快从涝灾中恢复昔日的正常。灾后重建，郑州会赢！河南会赢！